La politique d'échange et de remboursement sont soumis aux termes et conditions expliquées ci-dessous :

• Une fois l'ordre de commande livré, la demande de remboursement ou d'échange doit s'effectuer dans les 14 jours maximum. Aucune demande de remboursement et d'échange sera accepté après ce délais.

 

• Le remboursement s'effectuera sous forme de remboursement ou d'échange conforme au standard commandé.

 

• Les marchandises doivent être rendues dans leur emballage d'origine et elles ne doivent pas avoir été ouvertes et abimées.

 

• Vous devrez renvoyer les marchandises concernées en indiquant sur un papier le numéro lisible de la facture et en mentionnant clairement vos données personnelles telles que votre nom, votre adresse, vos coordonnées de correspondance (téléphone, adresse mail) afin de permettre de vous contacter. Joindre également une copie de la facture ou son ticket de caisse. Tout élément manquant ne permettra pas de procéder à l'échange ou au remboursement.

 

• Toutes les marchandises reçus seront inspectées.

FRAIS DE LIVRAISON :

Le prix de la livraison est fonction du produit acheté et de la quantité commandée.

Reportez-vous à l’estimation du coût de livraison de votre panier.

DÉLAIS DE LIVRAISON :

Le délai de livraison est estimé entre 7 et 14 jours en période classique (en dehors des fêtes de fin d’année ou d’événements spécifiques indépendant de notre volonté).  Ce délais inclut le temps de traitement et le temps d’expédition.

Notre Priorité première étant la satisfaction Client en cas de problème vous pouvez nous contacter par email sur l’adresse mail suivante : boutique@lepaludier.com Nous vous répondrons dans un délais de 15 jours maximum.

Des retards indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir (grèves, intempérie, période chargée, épidémie etc. ), les délais de livraison sont donc donnés à titre indicatif.

En cas de difficultés de livraison :

Si votre colis n'est toujours pas arrivé au bout de 30 jours, vérifiez auprès de votre bureau de Poste que votre colis ne vous y attend pas en vous munissant de votre numéro de livraison et du numéro de suivi du colis communiqué.

Si vous n'arrivez pas à localiser votre colis, contactez-nous par email boutique@lepaludier.com et nous essayerons de trouver avec vous une solution.

 

En cas de d’endommagement des produits reçus :

En cas d'endommagement des produits reçus, reportez-vous à notre politique de remboursement et d’échange.